كاربرد TRIZ در بهبود كيفيت ارائه خدمات به مشتريان بانك
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 48 کیلوبایت
قیمت: 4000 تومان
توضیحات:
مقاله كاربرد TRIZ در بهبود كيفيت ارائه خدمات به مشتريان بانك، در قالب فایل word و در حجم 6 صفحه.
مقاله كاربرد TRIZ در بهبود كيفيت ارائه خدمات به مشتريان بانك، در قالب فایل word و در حجم 6 صفحه.
مقدمه:
علم TRIZ روش نوآوري نظام يافته‌اي است كه با ابزارها و فرآيندهاي خود مي‌تواند زمان رسيدن به نوآوري را كاهش داده و مسيرهاي جديدي را براي ايده‌پردازي و حل مساله پيش روي محققين بگذارد. به عبارت دیگر، TRIZ می تواند در حل یک مسئله، سریعتر از راه حل‌های سنتی ما را به هدف ایده‌آل برساند.
نتايج حاصل از كاربرد TRIZ در زمينه‌هاي غيرفني، باعث شده است كه حتي سياستمداران نيز از اين علم در رقابت‌هاي انتخاباتي استفاده كنند. البته تا زماني كه دغدغه رضايت مشتري و بالا بردن سود وجود نداشته باشد، انديشه استفاده از TRIZ متولد نمي‌شود. بهمين دليل ما بدنبال آن هستيم كه اين علم را در قالب 40 اصل نوآوري براي محيط بانك بومي‌سازي كنيم.
فهرست کلی مطالب:
مقدمه
کاربرد 40 اصل نوآوری
ايده‌هاي مربوط به مشتريان
ايده‌هاي مربوط به كاربران
ايده‌هاي مربوط به بانك
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
تحقیق سازه ی روش های مقابله ای