loading...
اسرا44
سعید بازدید : 45 پنجشنبه 24 بهمن 1398 نظرات (0)
بررسی-رابطه-توانمندسازی-با-کیفیت-خدمات-ارائه-شده-از-دیدگاه-کارکنان
بررسی رابطه توانمندسازی با کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه کارکنان
فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 98
حجم فایل: 294 کیلوبایت
قیمت: 23000 تومان

توضیحات:
تحقیق بررسی رابطه توانمندسازی با کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 98 صفحه، همراه با پرسشنامه های تحقیق.


چکیده تحقیق:
پژوهش حاضر در ارتباط با بررسی رابطه توانمندسازی با کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه کارکنان شاغل در موسسه ...  با روش توصیفی پیمایشی و با هدف کاربردی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شاغل در موسسه بوده و از روش تمام شماری برای توزیع پرسشنامه ها در بین کارکنان استفاده گردیده است؛ به طوریکه که جامعه و نمونه این تحقیق مشتمل بر210 نفر است. روش گردآوری اطلاعات بصورت کتابخانه ای و میدانی است. از آزمون کلموگرف اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن و یا نبودن داده ها استفاده شد. روش آماری این تحقیق، برای آزمون فرضیه ها ضریب همبستگی پیرسون می باشد و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصله از پرسشنامه ها از نرم افزار SPSS18 استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین توانمند سازی کارکنان و کیفیت خدمات کارکنان و هم چنین تمام مولفه های توانمند سازی کارکنان با تمام ابعاد کیفیت خدمات کارکنان به جز رابطه ی  مشارکت با دیگران و احساس معنی داری در شغل با کیفیت خدمات کارکنان که رابطه ی معنی داری بین آنها یافت نشد، مثبت و معنی دار می باشد:

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4 اهداف پژوهش
1-5 سوالات تحقیق
فرضیه های تحقیق
1-7 تعریف متغیر های تحقیق
1-9 مدل مفهومی تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1 بخش اول: معرفی موسسه مصرف ناجا
2-2 بخش دوم: توانمندسازی
2-2-1 اهميت و ضرورت توانمندسازي كاركنان در سازمانها
2-2-2تعاریف توانمندسازی
2-2-3 بلانچارد فرایند توانمندسازی را در سه مرحله خلاصه کرده است
2-2-4 عوامل موثر در فرايند توانمندسازي كاركنان
2-2-6 اقدامات عملی برای توانمند کردن کارکنان
2-2-7 دستاوردهاي حاصل از اجراي توانمندسازي در سازمان
2-2-8 موانع موجود در سازمانها جهت اجراي توانمندسازي
2-2-9 فنون و ابزارهاي خلق توانمندي در سازمانها
2-3 کیفیت خدمات ارائه شده
2-3-1 واژه شناسی کیفیت
2-3-2 ریشه یابی مفهوم کیفیت خدمات
2-3-3 مفهوم کیفیت خدمات
2-3-4 اهمیت کیفیت خدمات
2-3-5 ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال
2-3-6 تعریف کیفیت خدمات ارائه شده
2-3-7 دیدگاهها و تئوری های کیفیت خدمات
2-3-8- جانستون و همکارانش
2-3-3- آو کیران
2-3-5- کامیلا و نانتز
2-3-6- عثمان و اوون
2-3-7 کالا و خدمت
1- 3-7-1- تفاوت های اساسی بین کالا و خدمت
2-3-8- تفاوت های اساسی درفعالیتهای بازاریابی کالا و خدمت
2-3-9 کیفیت خدمات ورضایت مشتری
2- 3-10 کیفیت خدمات وسودآوری
2- 3-11 دلایلی که سازمان ها باید به دنبال ارائه خدمات با کیفیت تر به مشتریان خود باشند
2-4 تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش و نوع پژوهش
3-3 جامعه آماری
3-4 نمونه و روش نمونه گیری آماری
3-5 ابزارهای اندازه گیری متغیر های پژوهش
3-6 روايي و پايائي پرسشنامه
3-6-1 روايي يا اعتبار
3-6-2 پايائي
3-7 روش اجرا
3-8 روش آماری برای تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
-1-4 مقدمه
-2-4 آمار توصیفی داده ها
-1-1-2-4توصیف فراوانی جنسیت
-2-1-2-4 توصیف فراوانی سن
-3-1-2-4 توصیف فراوانی میزان تحصیلات
-4-1-2-4 توصیف فراوانی میزان سابقه کاری کارکنان
-2-2-4 شاخص هاي مرکزي و پراکندگی متغیرهاي تحقیق
-3-4 آمار استنباطی
1-3-4 - آزمون ها
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه
2-5- نتایج و دستاورد های حاصل از تحقیق
5-3- نتیجه گیری نهایی
-4-5 پیشنهادها و راهکارها
-5-5 پیشنهادها براي تحقیقات آتی
-6-5 محدودیت هاي تحقیق
منابع و مآخذ
ضمائم (پرسشنامه ها)

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سعید بازدید : 120 جمعه 19 خرداد 1396 نظرات (0)
بررسی رابطه توانمندسازی با کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه کارکنان

بررسی-رابطه-توانمندسازی-با-کیفیت-خدمات-ارائه-شده-از-دیدگاه-کارکنانتحقیق بررسی رابطه توانمندسازی با کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 98 صفحه، همراه با پرسشنامه های تحقیق. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شاغل در موسسه بوده و از روش تمام شماری برای توزیع پرسشنامه ها در بین کارکنان استفاده گردیده است ...


دانلود فایل
تبلیغات

طرح اصلی Sony Xperia S اندروید 4

طرح اصلی Samsung Galaxy SIII با اندروید 4  طرح اصلی Samsung Galaxy Note II اندروید 4 – چهار هسته ای طرح اصلی Nokia Lumia 920 اندروید 4 تبلت 7 اینچی Wintouch q74 سیم کارت ساپورت
اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
  • لینک دوستان
  • پارس دیزاین کلوب
  • کسب و کار الکترونیک
  • دفتر ترجمه
  • مرکز دانلود فیلم دانشگاهی و کتب دانشگاهی
  • فیس بوک
  • پورتال تفریحی و هنری تک جم
  • سایت تفریحی فریاد قو سفید
  • فایل یار
  • خرید فایل های قابل دانلود نیکان لینک
  • خرید فایل های قابل دانلود فارس فایل
  • تبادل لینک
  • تصویر اهل بیتی
  • وبسایت رسمی مشاوره و روانشناسی
  • جهرم فان| مجله اینترنتی
  • دانلود آهنگ جدید
  • پنجره ای به جهان فناوری اطلاعات
  • جدید دانلود
  • فری موزیک
  • تبادل لینک رایگان
  • دانلود پروژه
  • دانلود آهنگ وکلیپ
  • حفره های وب و لایه های امنیتی
  • نخودسیا
  • فــــــــــــریاد زیـــــر آب
  • وبسایت رسمی مشاوره و روان شناسی
  • خرید فایل های قابل دانلود فایلود
  • خرید فایل های قابل دانلود آریافایل
  • خرید فایل های قابل دانلود
  • دانلود آهنگ جدید
  • دانلود آهنگ جدید | دانلود فیلم جدید | پاپ‌ها |
  • تبادل لینک هوشمند |تک لینک |تبادل لینک سه طرفه
  • خرید بک لینک
  • دین حق
  • فروشگاه ایران مارکت سنتر
  • پرتال خبری تفریحی جوجوفان اس ام اس عکس طنز ترول جوک
  • تبادل لینک
  • گروه تولیدی بازاریابی تجهیزات ایمنی و ابزار
  • دسترسی به مجلات و مقالات علمی
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن ویرافایل
  • کرمان دانلود
  • فروشگاه مستند
  • فروشگاه مستند پارسی
  • اندرویدی هار بازی ونرم افزار اندروید
  • بهار فایل
  • دانلود نمونه سوال
  • فروشگاه اینترنتی پارسی تک شاپ
  • فروشگاه اسرا44 تک شاپ
  • فروشگاه اینترنتی وطن شاپ
  • خرید ویندوز 8.1
  • فروشگاه شارژ پارسی
  • فایل بوکر44
  • زپوفایل
  • فایلود44
  • وب سایت تفریحی 9 فان
  • کلــــش اف کلـــــنز
  • سایت تفریحی نور فان
  • سایت گروهی عاشقانه
  • لینکدونی آی پی رنک
  • بی کران دانلود
  • دانلود آهنگ جدید
  • عقاب چت
  • فروشگاه اینترنتی kasebi20 موبایل
  • لاولی کیدز
  • بچه های چهارم ریاضی میمه
  • ㋡㋡نمکستان㋡㋡
  • اهنگ سرا
  • بهترین و بروز ترین مرجع اهنگسازی و رپ ایران
  • اهنگ سرا
  • خرید اینترنتی
  • فروشگاه اینترنتی پارس موبایل
  • فروشگاه اینترنتی پارسا موبایل
  • پی ان یو فایل
  • دانلود فایل های علمی
  • بازارفایل44
  • فروشگاه اینترنتی ساشامارکت
  • اربان شاپ44
  • فایلینا44
  • فروشگاه اینترنتی نورا موبایل
  • آریافایل44
  • فایلوکس44
  • پرشین2 موزیک
  • فروشگاه اینترنتی چشم انداز
  • فروشگاه اینترنتی دنیاشاپ
  • فایلود44
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن شاپ
  • استوفایل44
  • فایل فروش44
  • سیدوآنلاین44
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن سیتی
  • فروش بک لینک
  • خرید شارژ ارزان
  • فروشگاه اینترنتی اسراشاپ
  • فروشگاه پارسی
  • فروشگاه اسرا44
  • عشق و حال و رپ و موزیک
  • هاب اس ام اس | تفریحی و سرگرمی
  • فقط تفریح و دانلود
  • YAS
  • باب دل
  • لباس شب 2015
  • دانلود سریال جدید
  • قیمت روز خودروی شما
  • آخرین مطالب ارسال شده
  • آمار سایت
  • کل مطالب : 16050
  • کل نظرات : 115
  • افراد آنلاین : 15
  • تعداد اعضا : 4
  • آی پی امروز : 294
  • آی پی دیروز : 361
  • بازدید امروز : 38,270
  • باردید دیروز : 1,946
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 41,380
  • بازدید ماه : 48,644
  • بازدید سال : 397,888
  • بازدید کلی : 4,356,824
  • کدهای اختصاصی